大连工行

大连工行针对2024年暴露的网点服务差异、系统缺陷等问题，通过建立三级响应机制、试点延时服务、升级智能系统等措施推进整改。目前黄河街支行等示范网点已初见成效，预计2025年二季度实现服务投诉量下降40%，但需加强各网点标准执行监督。