套路营销

本文梳理抚州联通套餐变更争议事件，分析消费者权益受损的法律认定标准，详解协商、投诉、诉讼三级维权路径，并提出建立营销行为备案、二次确认、第三方监督等行业改进机制，为通信服务领域的消费者权益保护提供解决方案。

中国联通抚州分公司因套餐擅自变更、携号转网障碍、费用争议等问题频遭投诉，2022-2025年间重复投诉率最高达81%。尽管企业承诺整改，但同类问题持续发生，暴露通信行业营销伦理与监管机制的双重缺失。