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  宁夏同心联通营业厅服务为何频现投诉？

  宁夏同心联通营业厅近年投诉量持续高位，核心问题集中在业务流程缺陷、人员培训不足及监管机制薄弱。本文通过典型案例分析，揭示通信服务数字化转型中的结构性矛盾，并提出建立双录系统、优化投诉通道等改进方案。

  2025年3月17日

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