客户体验升级

中国人寿佛山营业厅通过适老化改造、智慧服务矩阵、金融教育创新和党建融合机制，构建起涵盖线下23个特色网点和线上数字化平台的全场景服务体系，在老年关怀、科技赋能和民生保障领域树立行业新标杆。

东航洛杉矶营业厅通过开通上海直飞航线、实施阶梯退改签政策、推出国际首乘专属服务等举措，构建起覆盖购票、乘机、中转的全流程服务体系，显著提升跨境出行效率与客户体验。

AI视频技术通过智能监控、视频交互、数据分析和安全防护四大维度重构营业厅服务体系，实现客户识别精准度提升40%，服务响应速度加快3倍，安全隐患识别率达99%。该技术体系推动服务空间数字化重构与服务流程智能化升级，标志着金融服务场所进入智慧化新纪元。

本文详细介绍2025年营业厅推出的阳光服务体系和智能套餐办理系统，涵盖智能导览、套餐推荐算法、远程协助等创新功能，通过流程优化和技术赋能全面提升客户体验。