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  智能客服为何难解用户燃眉之急？

  智能客服因技术瓶颈、设计缺陷和复杂场景处理能力不足，难以有效解决用户紧急需求。语义理解局限、知识库更新滞后、交互设计不当等问题突出，需通过分层服务、算法优化和人工协同实现服务升级。

  2025年3月17日

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