客户沟通

本文系统分析上海电信营业厅应对系统升级未通知投诉的解决方案，涵盖投诉处理机制建设、服务优化具体措施及典型案例。通过建立三级响应体系、实施双重提醒机制、设置业务冷静期等举措，有效提升用户满意度，为电信行业服务升级提供参考范例。