客户群体

本文对比分析自办与政企营业厅的服务规范体系差异，解析业务流程设计特点，探讨不同客户群体的服务场景需求，并提出基于数字化转型的服务质量优化建议。

本文解析营业厅与服营厅在功能分区、服务定位及客户群体的核心差异，营业厅侧重高权限金融业务与标准化服务，服营厅专注基础业务代理与便利性服务，两者形成互补的服务网络体系。