客户需求识别

本文系统阐述了营业厅通过构建数据驱动体系、优化交互渠道、再造服务流程、应用智能技术四大维度实现客户需求精准识别与服务升级的具体路径，包含客户画像建模、VR交互体验、动态优先级调度等12项创新举措，为传统服务场所数字化转型提供可落地方案。