客户预期
-
成都营业厅营业员为何频遭客户投诉纠纷？
本文通过分析成都营业厅投诉数据，揭示服务态度、制度矛盾、心理预期、考核压力四大主因，提出建立动态服务校准机制的解决方案，包含预期管理、制度优化、考核重构等具体措施。
本文通过分析成都营业厅投诉数据，揭示服务态度、制度矛盾、心理预期、考核压力四大主因，提出建立动态服务校准机制的解决方案，包含预期管理、制度优化、考核重构等具体措施。
