客服应对策略

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  移动营业厅猫吃卡补办需宰猫？

  移动用户因宠物猫误吞SIM卡引发荒诞咨询，客服通过专业流程说明与幽默话术化解极端诉求。事件反映通信服务中的特殊场景应对需求，需加强用户设备管理教育与服务话术优化。

  2025年3月18日

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