工号权限管理

双流华剑路联通营业厅员工违规操作事件因内部监管缺位、多重身份掩护及利益链条庇护，导致长达两年未获处理。事件暴露运营商在工号权限管理、投诉响应机制等方面的系统性漏洞，亟需通过生物特征认证、跨部门监管等措施进行整改。