技能培训体系

本文系统阐述了供水营业厅通过服务流程优化、分层技能培训、多维考核激励三大举措提升服务质效的实践路径。重点介绍了”容缺受理”机制、情景模拟培训法、服务明星评选等创新做法，并以信阳供水公司为例展示实施成效，为公用事业服务优化提供参考。