投诉流程规范

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  电信网上营业厅在线投诉指南：服务监督与工信部申诉全流程

  本文详解电信用户通过网上营业厅与工信部进行服务投诉的双轨机制，涵盖中国电信APP投诉入口操作指南、证据材料准备规范、工信部在线申诉全流程步骤及时效要求等核心内容，为消费者提供完整的通信服务维权指引。

  2025年3月18日

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