抢劫罪

营业厅员工抢夺客户手机涉嫌构成抢劫罪或抢夺罪，具体定性需结合行为手段与涉案金额。该行为将面临三年以上有期徒刑的刑事处罚，消费者可通过报警、行政投诉、民事诉讼等途径维权。

本文系统解析抢劫营业厅犯罪的量刑标准，包含法律依据、加重情节、司法判定要素及典型刑期范围，明确该行为可能面临3年有期徒刑至死刑的刑罚跨度。