拖延处理

• 行业资讯

  昆明联通营业厅客服为何拖延处理用户投诉？

  昆明联通营业厅客服拖延处理用户投诉的根源在于绩效考核机制扭曲、处理流程冗长、利益导向策略失效等多重因素。用户维权意识提升与企业服务能力滞后的矛盾，导致投诉处理周期延长，需从制度重构和服务升级着手解决。

  2025年3月17日

  100