收费规范

近期针对天和上品电信营业厅的投诉显示，其套餐收费存在费用异常、隐藏条款、附加服务绑定等争议。消费者反映套餐升级后费用增加、未告知的附加服务扣费、维权过程中遭遇客服推诿等问题。建议办理业务时留存书面协议，定期核对账单明细，遇纠纷及时向监管部门投诉。