政电融合

智慧自助供电营业厅集成物联网、大数据等技术，通过多功能终端矩阵实现24小时业务办理，创新政电融合模式提升服务效率，生物识别与智能导办系统显著优化用户体验，构建城市数字化公共服务新范式。

昆明供电局通过建设24小时智慧服务厅、优化业务流程、创新客户服务等举措，实现政务服务与电力业务深度融合。2024年出台专项管理办法，建立”政企协同、数字赋能、标准服务”新体系，助力打造国际一流电力营商环境。

昆明供电智慧服务厅上线24小时跨省通办与零材料办电服务，通过“e办通”终端实现六省市760项业务互通，整合186项政电服务，日均减少群众跑腿超2000公里，打造“15分钟便民服务圈”。

双牌电力营业厅通过整合12个实体网点、智能终端及线上平台，实现24小时全渠道服务。采用银联电子缴费、微信实时沟通、45分钟快速抢修等机制，结合服务流程精简与人员培训体系，构建起高效便民的新型电力服务模式。