数字化工具部署

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  联办营业厅如何简化客户服务流程？

  本文提出通过重构业务流程、部署智能工具、强化员工培训、建立监督机制四个维度简化营业厅服务。重点实施线上预约分流、自助服务分层、电子证照核验等措施，结合数字化看板与客户画像系统，可显著提升服务效率与客户满意度。

  2025年3月18日

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