数字化沟通

中国联通2024年电话服务升级聚焦响应速度、服务精度和沟通温度三大维度，通过智能分流、专属通道和全流程质控等创新措施，实现国际漫游问题解决效率提升60%、银龄客户好评率98.7%的服务突破，持续兑现「有呼必应」的服务承诺。