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  上海肯德基营业厅为何频现服务争议？

  上海肯德基门店频发的服务争议源于员工培训缺失、管理流程漏洞、数字化服务激进化及社会责任执行偏差等多重因素。从训斥顾客到订单混乱，从强制扫码到公益失效，暴露快餐行业在标准化扩张与服务质量把控间的失衡。

  2025年3月16日

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