方言沟通

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  广东营业厅大爷办业务为何频遇沟通难题？

  广东地区老年人在营业厅办理业务时，常因方言沟通障碍、业务流程复杂、服务意识不足等原因遭遇困难。解决需从建立方言服务机制、优化线下流程、开发适老化技术三方面着手，推动政务服务的包容性发展。

  2025年3月17日

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