旅客服务

南京太平南路南航营业部主要提供航空运输基础服务，国际航班值机等核心业务需通过南京南站候机楼或禄口机场办理。

临沧机场营业厅采用动态时间管理制度，基础值机服务在航班起飞前90分钟开放，会根据航季调整、临时增班等情况延长服务。特殊情况下启动24小时应急机制，旅客可通过电话、官网等多渠道获取实时信息。

东方航空近期对多地营业厅服务时间进行优化调整，苏州城市航站楼延长每日运营时段，上海保留两处体验中心，昆明客服中心转至线上服务，同时全面升级电子客票和自助值机系统。