智慧机场

郑州民航营业厅通过部署智能客服系统、无纸化乘机设备提升服务效率，新增无线充电站与AR导航优化硬件设施，开展文化主题活动深化人文关怀，并建立空地协同机制强化应急响应，多维度创新举措显著提升旅客出行体验。

本文针对航空新城营业厅存在的自助设备覆盖不足、线上系统整合度低、服务标准差异、空间规划欠佳等问题，提出智能化升级、数字整合、标准重构、动线优化等解决方案，预计可提升服务效率20%-30%。

北京联通通过5G网络全覆盖、人脸识别无感通行、智能零售创新及物联网管理等技术，在大兴机场构建智慧出行服务体系，实现旅客服务效率提升与机场运营智能化转型，树立行业新标杆。

机场联通营业厅通过三维建模精准规划基站布局，部署5G-A设备实现2.7Gbps峰值速率，并建立AI运维系统保障网络稳定性。该方案已在首都机场等38个枢纽机场落地，旅客网络速率提升20倍，支持智慧机场创新应用。

南京东方航空营业厅通过部署智能自助终端、设立专属服务柜台、推行购票选座值机一体化流程，配合贵宾权益前置等创新举措，显著提升了值机效率。技术赋能与服务细节优化双管齐下，为不同旅客群体提供精准化服务，打造无缝衔接的航空出行体验。

包头民航营业厅通过智能设备部署、候机环境改造、服务团队培训及应急机制优化四大举措，实现服务响应速度提升45%，旅客满意度达98.2%。重点包括动态信息屏显系统、无障碍设施升级、专业化形象工程等创新实践，构建智慧化出行服务体系。

东航哈尔滨营业厅通过建设智慧服务大厅、推行全流程无纸化服务、构建数据决策体系、强化安全防护系统以及亚冬会专项升级，打造出日均服务超500人次、客户满意度97.3%的数字化出行体验，成为东北亚航空数字化转型标杆。