智慧税务

杭州市税务部门近期推出智能办税升级、下沉式服务点扩展、不动产交易掌上办税等创新举措，通过远程协同、自助终端、掌上平台等技术手段，构建起”智能响应+就近办理”的新型服务体系，显著提升办税便利度。

本文针对朔州国税非接触式办税中的系统操作、复杂业务办理、技术安全等常见问题，提出电子税务局操作指导、分段处理机制、技术升级方案及特殊群体服务优化措施，通过具体案例说明解决方案的实施效果。

徐州国税网上营业厅通过江苏税务APP、智能办税厅、征纳互动平台等创新服务，实现92项业务掌上办理、93%问题智能解答、90%业务非接触式办理，构建“云端+终端+人工”三维智慧办税体系。

济南市通过整合税务、政务与金融服务资源，构建智能化线上服务体系。三级导检机制提升办理效率，区块链技术保障交易安全，适老化改造体现服务温度，形成”云端协同、可信追溯”的数字化转型新范式。

本文提出子长国税营业厅车船税办理流程优化方案，通过整合窗口业务、升级线上服务、提升办理效率和建立跨部门协作机制，系统性解决现有流程痛点，预计可缩短40%办理时间并提升线上业务占比至60%。

嘉禾地税营业厅通过搭建征纳互动云平台、组建专业服务团队、推进数字化升级三大举措，构建智慧服务体系。24小时智能咨询、远程操作辅导、电子发票云配送等创新服务，使办税效率提升70%，打造出五星级智慧服务新标杆。

唐河地税2025年推出双屏智能办税、跨省迁移全程协办、五端协同服务体系等创新举措，通过智慧终端升级和数字化转型，实现90%以上业务线上办理，特殊群体服务满意度达98%，着力打造省级智慧税务标杆。

呼和浩特智慧税务网上营业厅通过全程网办、智能互动、技术创新三大支柱重构服务生态，实现93%业务线上办理与72%投诉率下降，打造出”数据多跑路、群众少跑腿”的智慧税务新标杆。

南芬区办税厅通过构建智慧办税体系、优化窗口服务效能、规范风险防控机制、强化团队专业建设四维举措，系统推进安心、贴心、细心、凝心服务，实现业务效率提升50%与群众满意度达98.7%的显著成效。

南昌国税通过新媒体矩阵、智慧终端、场景化传播等创新手段，构建线上线下融合的税收宣传体系。采用MV改编、VR模拟、自助终端等技术载体，配合税企座谈、开放日等互动形式，实现政策传达效率提升60%，打造智能化税收服务新范式。