智慧营业厅建设

本文提出营业厅服务优化四维方案，包括标准化流程改造、数字化技术应用、服务团队能力建设及场景化环境升级。通过预约系统、智能终端、CRM系统等工具提升效率，结合人员培训与环境优化改善体验，最终实现服务效能与客户满意度的双重提升。