智能业务

霸桥移动营业厅全面升级服务规范，推出智能预审终端、VR业务导航等创新功能，优化老年人专属服务及电子化流程，通过员工能力强化和客户反馈机制提升服务质量，实现业务效率提升40%、投诉率下降22%。

中国移动田集营业厅通过智能终端、个性套餐和全渠道网络构建智慧服务体系，实现三分钟快速补卡、大数据套餐推荐等创新服务，服务满意度达98.7%，展现通信服务新标杆。