智能电网管理

大连高新区供电营业厅构建智能化电力应急体系，通过三级响应机制、网格化物资储备和”135″快速处置标准，实现故障平均修复时间45分钟。该系统包含智能巡检设备、应急发电车和用户服务双通道，2023年成功处理工业区电缆故障等典型案例。

城区供电营业厅通过系统升级实现服务模式智能化转型，构建线上线下融合服务体系。引入自助终端设备和营销2.0系统，优化业务流程并创新服务场景，使业务办理效率提升40%、线上业务占比达85%，显著改善客户体验与营商环境。