智能营业厅

天津空港供电智能营业厅自2013年起提供24小时自助服务，涵盖缴费、查询等基础功能，并依托线上线下协同模式保障服务连续性。

天津电力通过”网上国网”App和智慧营业厅实现服务模式转型，线下网点向智慧化、应急化方向升级，与线上平台形成业务协同。2025年数据显示，76%基础业务通过线上办理，而复杂业务审核与设备维护仍依赖实体服务，二者共同构建新型供电服务体系。

天津市智能营业厅通过AI机器人、5G网络和跨业务协同系统，实现服务效率与体验的全面提升。政企联办、无人零售等创新模式，以及光储充一体化等绿色技术，展现了科技赋能公共服务的多维价值，为智慧城市建设提供标杆案例。

大河背营业厅通过智能化流程重构、科技场景创新、立体化团队建设和客户体验优化四维驱动，构建行业领先的智能服务生态系统，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达95%，形成可复制的服务标杆模式。

塘前营业厅通过智能终端升级、服务流程再造和适老化改造，实现业务办理效率提升40%，等候时长缩短至8分钟，老年客户满意度达98.7%。升级涵盖硬件迭代、动线优化、员工培训三大模块，建立线上预约与三级分流体系，承诺30分钟应急响应，打造智慧便民服务新标杆。

国脉联通营业厅构建智能化服务体系，整合5G通信、物联网和云计算技术，通过线上线下融合的智慧服务模式，为个人与企业用户提供高效便捷的通讯解决方案，推动数字生活与产业转型。

国家电网智能营业厅通过物联网、人工智能等技术构建数智化运维体系，实现设备预测性维护与无纸化服务全流程覆盖。创新应用智能终端设备集群，提升服务效率与客户体验，形成节能环保的智慧服务新模式。

国家电网智能营业厅通过功能重构与技术创新，构建起包含智能运维管理系统和互动服务平台的双核架构。空间设计融合电塔几何元素与生态美学，六大功能区实现业务效率提升与沉浸式体验创新，形成可复制的能源服务数字化转型方案。

本文系统阐述国家电网幸福营业厅通过智能化升级、员工培训体系优化、服务场景创新和反馈机制完善四个维度，构建全流程服务提升方案，显著提高服务效率与客户满意度。

嘉峪关联通在新华北路与人民商城设有24小时自助服务厅，支持话费充值、套餐变更等基础业务，配备智能导航系统与多线路公交接驳，为市民提供全天候便捷服务。