智能设备改造

本文提出营业厅适老化服务升级方案，涵盖环境改造、流程优化、智能设备适老设计、员工培训及社区服务延伸五大维度。通过设置无障碍设施、优化叫号系统、开发关怀版APP、建立分层培训体系等具体举措，全面提升老年客户服务效率与体验。

本文系统性提出惠农联通营业厅操作难题解决方案，通过智能化设备改造、业务流程重构和服务能力建设三维策略，有效提升农村用户业务办理效率。方案已在实际试点中验证，自助终端使用率提升65%，客户满意度达92分。