智能银行

招商银行通过建筑空间重构、智能科技赋能和在地文化融合，将营业厅打造为金融美学实践场域。历史建筑与数字终端对话，蒙古包元素与财富管理空间共生，展现出服务温度与科技深度的完美平衡。

惠安银行营业厅完成智能化服务升级，推出包括利率上浮、信用卡返现等六大专项优惠。客户可通过扫码领券、手机银行等渠道获取权益，不同资产等级客户享受差异化服务。

建设银行通过智能化转型与人性化服务相结合，在营业网点打造有温度的金融服务体验。从老年客户专属关怀到企业开户绿色通道，从跨省社保服务到服务流程创新，展现出国有大行以客户为中心的服务理念与社会责任担当。

广发银行新密营业厅通过升级版VTM系统提供全天候智能金融服务，支持账户管理、信用卡业务等核心功能，用户可通过自助终端与远程客服协同完成业务办理。

广发银行掌上营业厅通过多终端协同架构、智能客服系统、分层安全机制和敏捷迭代模式，构建了覆盖14个城市的全天候服务网络。系统整合生物识别、动态密码等技术，实现90%业务线上办理，服务响应效率提升40%，形成银行业智能服务新标杆。

广发银行中山营业厅的24小时智能银行(VTM)通过远程视频客服和智能终端设备，实现全天候金融业务办理，支持开户、转账、理财等多样化服务，系统稳定性达99.2%，显著提升服务效率和客户体验。

平安银行通过全国性实体网点布局与智能设备创新，构建线上线下融合的金融服务体系。深圳总行旗舰网点配备分层服务空间与智能终端，支持90%业务自助办理。用户可通过APP、官网等多渠道查询全国网点分布，享受”不排队”智能服务体验。

工行杨浦支行业务办理耗时主要源于监管流程复杂、人员配置不足、设备老化及客户结构特殊。建议通过智能分流、系统升级和流程优化提升效率，预计可实现30%的服务效率提升。

工行建章路营业厅通过智能分区、弹性窗口、远程协办等创新措施，构建五维服务体系，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达98.7%。重点涵盖环境升级、流程优化、智能创新、个性服务和反馈闭环等核心领域。

工商银行前革支行通过建设智能业务办理专区和远程服务矩阵，实现83%个人业务自助化处理，业务时效提升65%。该网点融合智能终端、远程协同和传统柜面服务，2024年服务企业超1200家，成为区域数字化转型标杆。