暖气投诉处理

太原供热营业厅建立智能化投诉处理系统，通过12345平台、24小时热线及三级响应机制快速解决暖气不热问题。技术方案涵盖管道气堵处理、远程诊断系统及应急保障模块，配合用户自查指南和监督机制，实现98.7%投诉解决率。