服务割裂

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  联通营业厅自助服务为何频遭用户质疑？

  本文剖析联通营业厅自助服务遭质疑的四大症结：系统稳定性缺陷、线上线下服务割裂、隐性收费问题及过度验证流程，揭示数字化转型中的服务设计漏洞与管理协同不足。

  2025年3月18日

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