服务差距分析

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  营业厅服务规范与用户需求存在哪些差距？

  本文系统分析了营业厅服务规范与用户需求间的核心矛盾，揭示响应速度、专业能力、服务温度和技术应用四大典型差距，提出三级改进方案与20项监测指标，为服务升级提供实施路径。

  2025年3月18日

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