服务差错零容忍

天津联通营业厅自2023年起推行“服务差错零容忍”政策，通过首问负责制、超时赔偿等具体措施，结合内部监督与用户反馈机制，显著提升服务质量。案例显示，该政策有效解决了服务态度、效率等问题，成为服务业标准化管理的典范。