服务标准评估

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  营业厅服务规范是否全面覆盖客户需求？

  当前营业厅服务规范已建立基础框架，覆盖环境设施、标准流程、人员培训等维度，但在动态需求响应、个性化服务、数据化运营等方面仍需完善。需通过智能化升级与弹性机制建设，实现服务规范的全需求覆盖。

  2025年3月18日

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