服务检点

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  营业厅服务检点需涵盖哪些关键流程与标准？

  本文系统梳理营业厅服务检点的关键流程与执行标准，涵盖环境设施、人员规范、服务流程、投诉处理四大维度，提出建立温度调节、话术规范、时效控制、闭环投诉等具体标准，为提升客户满意度提供可操作性指引。

  2025年3月18日

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