服务督查

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  营业厅服务规范督查应关注哪些环节？

  营业厅服务督查应聚焦服务流程规范性、人员专业素养、现场环境管理及问题整改机制四大核心环节，通过标准化检查清单、多维度评估手段和PDCA闭环管理，构建覆盖事前预防、事中监控、事后改进的全流程质量管控体系。

  2025年3月18日

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