服务等待

双港联通营业厅因长期存在超40分钟等待、服务态度不稳定、业务效率低下等问题引发用户持续投诉。本文通过分析2020-2025年间用户反馈数据，揭示窗口配置失衡、员工培训不足等系统性问题，并提出动态调度机制等改进建议。

南郊标杆营业厅的长时间等待现象源于人力配置矛盾、数字化转型失衡、业务流程复杂化及资源分配错位等多重因素。解决需从动态窗口调度、适老化改造和服务价值重构等方面入手。