服务纠错机制

本文剖析通信营业厅存在的业务误导乱象及维权困境，揭示营销话术欺诈、合约陷阱设置、投诉机制失灵等核心问题。通过典型案例分析，提出建立二次回访机制、强化电子协议提示、实施网点分级认证等解决方案，并构建多方协同的监管改革框架，为维护消费者权益提供制度保障。