服务纪律

本文剖析移动营业厅服务问题症结，揭示服务流程失范、收费机制不透明、投诉处理失效、权益保障缺失四大顽疾。通过典型案例分析，指出企业考核机制失衡与技术投入不足是问题根源，提出建立透明服务标准与独立监督体系的解决方案。