服务考核机制

本文从资源配置失衡、流程效率低下、客户感知差异和考核机制错位四个维度，系统分析营业厅客户等待超标的深层原因。指出服务供给侧改革滞后是问题核心，建议通过动态资源配置、流程节点优化和数字化监控等手段实现服务效能提升。