服务触点

本文系统探讨营业厅视觉设计的双重要求，提出品牌基因显性表达、功能导向空间布局、多维交互体验及动态触点设计四大策略，通过色彩编码、智能分区、AR导航等具体方法，实现品牌识别强化与用户体验升级的有机统一。

本文系统阐述了营业厅现场管理的三大核心模块：通过触点管理优化客户体验感知，构建四级督导体系保障服务标准落地，实施科学的人员配置与培训机制。结合银行网点转型实践案例，提供可复用的管理模型与工具。