服务违规

监利移动营业厅因违规过户、隐私泄露、套餐欺诈等问题频遭投诉，暴露出内部管理失范、监管机制失效等深层次矛盾。本文通过典型案例分析，揭示其服务违规的四大成因及改进路径。

河南省桐柏县联通营业厅被曝未经用户授权擅自安装宽带，引发消费者集体维权。事件涉及政策伪造、地址冒用等违规操作，暴露出电信行业业绩考核机制下的服务乱象。