服务销售一体化

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  营业厅坐席属于客服还是销售岗位？

  营业厅坐席岗位兼具客服与销售双重属性，具体岗位定位取决于企业考核体系设计。通过对比通信运营商等典型企业案例，发现多数营业厅采用复合型岗位模式，要求坐席人员同时完成客户服务与产品销售任务。

  2025年3月18日

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