桂阳移动

桂阳移动营业厅频现擅自开通增值服务、违规收取违约金等乱扣费行为，其根源在于失效的业务审核机制与扭曲的绩效考核体系。消费者面临举证困难、退费受限等维权困境，需通过建立主动确认机制、完善争议处理流程等系统性改革保障用户权益。