民生权益

龙泉路天然气营业厅因商服用户违规享受居民气价、计费系统存在漏洞及监管失效等问题引发公众质疑。事件暴露收费体系存在定价差异、数据采集缺陷和监管滞后等多重矛盾，需通过技术升级与制度完善重建信任。

中国人寿宁波市分公司通过建立睡眠保单专项清理机制，三年累计唤醒超7万份沉睡保单，发放权益金4460万元。同步升级云端理赔服务，缩短63%业务办理时长，2024年客户满意度达98.6%，彰显保险业守护民生权益的核心价值。