流程低效

红星中路营业厅因服务态度恶劣、流程低效、收费不透明等问题引发用户持续争议。核心矛盾集中在工作人员推诿扯皮、业务办理耗时过长、隐性消费频发及投诉处理机制失效等方面，暴露管理体系存在系统性缺陷，亟需通过标准化培训、流程优化和信息透明化进行全面整改。