消费维权机制

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  常州营业厅为何频现老年人消费纠纷？

  常州地区老年人通信消费纠纷频发，主要源于运营商诱导性套餐设计、老年机技术漏洞、老年群体认知局限及维权机制缺陷。事件暴露出通信行业在适老化服务、技术监管等方面的系统性缺失，需建立多重防护机制保障老年消费者权益。

  2025年3月17日

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