涉骗收费

广州嘉禾移动营业厅近年因套餐欺诈、诱导消费等问题引发多起投诉，涉及金额从数百至数千元不等。消费者指控其通过隐瞒费用、虚假宣传等手段违规收费，部分案例显示企业存在冷处理投诉、规避监管责任的行为。事件反映出电信行业基层网点管理亟待加强。