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  湘潭铁通营业厅服务热线为何屡遭用户投诉？

  湘潭铁通服务热线因网速不符、套餐降级受阻、退费争议等问题持续引发用户投诉。分析显示其服务流程存在系统性缺陷，投诉处理机制响应迟缓，用户维权困难。改进需从标准化流程、客服培训、透明收费等多维度着手。

  2025年3月17日

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